“El Ayuntamiento respondió a varios ciudadanos. Entre ellos a uno que mandó un mensaje el 12 de mayo de 2015, que recibió la respuesta tres años después a fecha del 23 de Julio de 2018, firmada por el Consistorio de Málaga. Eso sí que es rapidez… ¿O no?”

OPINIÓN. @BarriosMalaga. Por Barrios Abandonados
Vecino de Málaga

12/03/19. Opinión. El perfil en redes sociales Barrios Abandonados (@BarriosMalaga), gestionado por un vecino de la capital, habla en su nueva colaboración para EL OBSERVADOR / www.revistaelobservador.com sobre la nueva cuenta que el alcalde Paco de la Torre ha abierto en WhatsApp y sobre la app municipal “Málaga Funciona, y denuncia que por muchos canales que abra la Corporación para...

...que los malagueños expresen sus quejas, si luego el equipo PP del regidor De la Torre no hace absolutamente nada por solucionar los problemas, lo de los canales de comunicación suena a algo perpetrado para mofarse de los vecinos, más que para ayudarles, reflexiona Barrios Abandonados.

El alcalde en WhatsApp: “Poner en marcha iniciativas para que fluya con más rapidez la comunicación entre el ciudadano y los responsables municipales, no sirve de nada si la voz de los malagueños acaba en la papelera… ¿O no?”

HACE cuatro años en el día de San José, el alcalde de Málaga presentaba la app “Málaga Funciona”, desde ese momento la ciudad dio un paso adelante para conectar al ciudadano con el Ayuntamiento, ya nos podíamos considerar urbe moderna… ¿O no?

QUE alegría poder mandar desde nuestro móvil cualquier incidencia al Ayuntamiento para su solución, olvidándonos de llamar al ayuntamiento o pasarnos por el distrito. Como buen ciudadano es nuestra obligación avisar a los responsables de cualquier tipo de incidencia en la vía, más si puede suponer un peligro para nuestros vecinos. En un plazo medio de cuatro días se soluciona el asunto que comuniquemos, ¿en solo cuatro días? Nos podemos olvidar de intermediarios, nada de un director de distrito que te diga que eso no es competencia o de un concejal  que te suelte que eso costara dinero arreglarlo. Somos una ciudad inteligente, eso que llaman una Smart City, que somos europeos… ¿O no?

DESCONFIADO vecino, no te fíes de las opiniones de los usuarios en Google Stores, que sean negativas no pueden enturbiar una aplicación que nació para servir al ciudadano. Incluso de vez en cuando se pasa por la web para responder a los ciudadanos que tiene algún problema con la aplicación o desacuerdos con la solución del incidente enviado, bueno la verdad que el Ayuntamiento solo se pasó un día, respondió a varios ciudadanos. Entre ellos a uno que mandó un mensaje el 12 de mayo de 2015, que recibió la respuesta tres años después a fecha del 23 de julio de 2018, firmada por el Consistorio de la capital. Eso sí que es rapidez… ¿O no?


NOS parece una buena idea que cualquier incidencia pueda ser enviada a un punto común, desde donde la mandaran al área competente municipal para su solución, con un seguimiento por parte del ciudadano que la enviara. El nombre con la fue bautizada no deja dudas de sus pretensiones, “Málaga Funciona”  se ve que esta app no tiene abuela, está claro que con ese nombre es imposible fallar al ciudadano… ¿O no?

EL 10 de diciembre del año pasado, mandamos una incidencia a la app. Una arqueta deteriorada por donde el pie de una persona podía pasar y tocar cables eléctricos, paso habitual de vecinos. Por lo que vimos en el propio programa, un operario paso por el lugar hizo unas fotos y escribió como comentario “Arqueta sin tapadera… con cables de suministro” “La arqueta pertenece a alumbrado público”. Lo dejaban muy claro, era responsabilidad del ayuntamiento y era un peligro. Seguramente lo solucionarían en breve… ¿O no?



DOS meses y doce días después, el 22 de febrero de este año recibimos el aviso de que estaba solucionado. ¿decepcionados?, para nada, después de llevar cerca de dos años informando a los responsables municipales de este peligro, nos parece asombroso que se solucione en algo más de dos meses.  Tenemos que felicitar a los responsables de “Málaga Funciona”… ¿O no?


AHORA nuestro excelentísimo alcalde, abre un nuevo canal de comunicación para que nuestras propuestas, dudas, problemas… se salten todos los mandos intermedios y lleguen a él directamente. Descubre WhatsApp y nos invita a comunicarles nuestras propuestas, además nos recuerda que también está en Twitter, Facebook e Instagram. Hace 6 años le preguntamos en su cuenta de Twitter porque dejaban estacionar a vehículos en una zona escolar donde estaba prohibido el estacionamiento poniendo en peligro a alumnado y acompañantes. Nos respondía “No puedo dividirme, tengo los cinco sentidos en otras cuestiones. Al terminar la jornada trataré de contestar”, paso el día y… 6 años. ¿Vosotros creéis que podemos confiar en que con una cuenta de WhatsApp se soluciona todo? Se lo hemos vuelto a mandar al nuevo canal de comunicación y continuamos sin tener respuesta. Poner  en marcha iniciativas para que fluya con más rapidez la comunicación entre el ciudadano y los responsables municipales, no sirve de nada si la voz de los malagueños acaba en la papelera… ¿O no?


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