El estudio de FRS Inmark advierte de que las altas comisiones son el principal motivo dado por los usuarios para valorar y para abandonar una entidad financiera

25/03/08. Sociedad. Los clientes de Unicaja aseguran que son los que más comisiones pagan. Así lo expone un estudio de la consultora FRS Inmark sobre el comportamiento de los clientes de bancos y cajas de ahorro que coloca a la entidad financiera andaluza como la caja de ahorros...

El estudio de FRS Inmark advierte de que las altas comisiones son el principal motivo dado por los usuarios para valorar y para abandonar una entidad financiera

25/03/08. Sociedad. Los clientes de Unicaja aseguran que son los que más comisiones pagan. Así lo expone un estudio de la consultora FRS Inmark sobre el comportamiento de los clientes de bancos y cajas de ahorro que coloca a la entidad financiera andaluza como la caja de ahorros con mayor número de clientes insatisfechos a causa de las comisiones que pagan por los productos y servicios financieros que contratan. El informe, consultado por EL OBSERVADOR / www.revistaelobservador.com, advierte de que las comisiones son el principal motivo esgrimido por los usuarios para abandonar una entidad financiera y el que más pesa en la valoración de estas entidades. Desde la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), recuerdan por su parte que los requisitos para el cobro de comisiones se incumplen en “no pocas ocasiones”. El coste medio anual para un cliente bancario por comisiones ha sido cifrado en 216 euros por la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae).

UNICAJA es la caja de ahorros que tiene el mayor porcentaje de clientes que piensan que esta entidad cobra más comisiones que el resto, según un estudio realizado por FRS Grupo Inmark. Un informe donde se apunta que el 76,6 por ciento de los usuarios de Unicaja reconocen que se les cobra comisiones por el uso de productos y servicios, lo que le sitúa como la entidad financiera peor posicionada por este indicador, sólo superada en este sentido por el Banco Sabadell.

EL informe de FRS Inmark advierte además de que el cobro de comisiones es el principal motivo esgrimido por los usuarios para abandonar una entidad financiera y tiene un peso notable en la valoración que los usuarios hacen de estas entidades. Precisamente las comisiones "es el aspecto que más consideran los entrevistados que deben mejorar las entidades financieras para poder elevar el nivel de satisfacción".

EN este sentido cabe resaltar el crecimiento de bancos como ING Direct, que ha centralizado sus ofertas y su campaña de comunicación en la banca a través de Internet y en la ausencia de comisiones por ciertos servicios, lo cual le ha permitido abrirse un hueco en poco tiempo en el mercado financiero español.

POR su parte, Alfredo Martínez, delegado de Ausbanc Málaga (Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios), recuerda que existen cuatro condiciones legales para el cobro de comisiones bancarias: que estén registradas en las tarifas de la propia entidad, que estén registradas también en el Banco de España, que se incluyan en los contratos con lo clientes y que respondan a un servicio. Requisitos que “en no pocas ocasiones” se incumplen en algunas de los puntos.

EL estudio de FRS Inmark ha sido utilizado ya en campañas publicitarias por entidades cuya imagen sale reforzada en el informe como es el caso de Bancaja, que utiliza un recorte del periódico Expansión para promocionar que “los clientes de Bancaja dicen que son los que menos comisiones pagan”.

DESDE la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) ha calculado el coste medio anual para un cliente bancario por comisiones en 216 euros. En los estudios realizados por esta organización también se han constatado en el cobro de comisiones ”numerosas vulneraciones de la normativa sectorial vigente que regula las relaciones de las entidades con la clientela”, por lo que recomiendan al usuario negociar las comisiones para todos sus productos: “Así evitará que se le aplique de forma automática las cuantías máximas. Existe un acuerdo tácito entre entidades para la fijación de las mismas, en unos términos en los que los grandes beneficiados son las entidades y los grandes perjudicados los consumidores”.

PUEDE ver aquí otras noticias de Unicaja:
- 31/01/08 Molina le deja a Faraguna en Unicaja una Obra Social casi nada ‘social’ y centrada en lo ‘cultural’, de resultados mediocres y dedicando a ello sólo el 17% de sus beneficios frente al 37% de media de las otras cajas
- 17/01/08 Un estudio de Citigroup coloca a Unicaja y al resto de cajas andaluzas en la primera línea de fuego de una crisis inmobiliaria y crediticia
- 15/01/08 Desaparece misteriosamente de El Confidencial de Jesús Cacho la noticia recogida de EL OBSERVADOR sobre las pérdidas de 22 millones ocasionadas en Unicaja por la compra de bonos de alto riesgo
- 11/01/08 El Museo Picasso de Málaga espera más de cuatro años para llegar a la cifra de visitantes que Unicaja auguró que conseguiría en un solo año
- 10/01/08 ‘La Omertá’ se impone en Unicaja ante el pufo de los bonos de alto riesgo. Nadie explica qué se ha hecho con 170 millones de euros en títulos que generaban “minusvalías de 22 millones de euros”
- 10/01/08 “¡Váyase señor Medel!”... “¡‘pa’ lo ‘kakedao’ Unicaja!”… cementerio de elefantes políticos de los partidos… salvación: despegue y aterrizaje de ‘Piloto’ Azuaga en las praderas yermas de la avenida de Andalucía (Opinión de Fernando Rivas)
- 08/01/08 Unicaja ocultó a 523 clientes inversiones en bonos de alto riesgo por más de 170 millones de euros que estaban generando minusvalías, hasta que una inspección de la CNMV descubrió el pastel
- 04/01/08 ‘Wonderbraulio’ obliga a Molina a volver de Almería en donde se había refugiado tras su cese… va al baloncesto para que se le vea con él… pero le da un poco de as… as… eso y se sienta solo en su soledad…Opinión de Fernando Rivas
- 03/01/08 Medel ‘castiga’ a Francisco Molina y lo cesa como director de la Obra Social de Unicaja a pocos meses para su jubilación: con habituales ‘meteduras de pata’ deja en herencia una ‘obra’ cada vez menos ‘social’
- 02/01/08 Braulio Medel cesa al director general de la Obra Social de Unicaja por no ser ya de su confianza, pero deja que Francisco Molina siga siendo por ahora presidente del club de baloncesto hasta que se jubile
- 28/12/07 Hoy… 28… los Santos Inocentes… es un buen día para escribir porque no hay que desear nada bueno a los otros… los que habitan Unicaja… Ayuntamiento… PP… Cementera y Minera… Los Merinos… Club Mediterráneo… Smassa… Urbanismo… Festival de Cine… Cope… Opinión de Fernando Rivas, director de El Observador
- 27/12/07 Clientes de Unicaja denuncian el “timo de la fórmula oculta” en sus hipotecas: la caja les cobra intereses por días que no existen y pueden llegar a pagar 6.000 euros de más en un préstamo medio a 30 años
- 14/12/07 El fastuoso viaje a Estambul con el que Unicaja agasajó a políticos del PP y PSOE (Fraile, Bustinduy, Millán, Loaiza, Atencia, Reina…) levanta ampollas entre sus trabajadores, que están en pie de guerra
- 04/12/07 Unicaja invita a sus directivos y consejeros a pasar el puente de la Inmaculada a un hotel de lujo en Estambul (Turquía) en pleno conflicto laboral con sus trabajadores por la negativa a subirle los sueldos
- 28/11/07 Fuentes sindicales de la magistratura tachan de “inmoral” que Unicaja pagara 5.000 euros para financiar la fiesta de despedida de los trabajadores del Palacio de Justicia Miramar de Málaga
-27/11/07 Un millar de trabajadores de Unicaja cortan la Avenida de Andalucía en Málaga al grito de “Braulio Medel dimisión” y “Equiparación salarial ya”
- 23/11/07 La rebelión del 70% de la plantilla de Unicaja obliga a los directivos a replantearse su rechazo a abrir una mesa de negociación colectiva donde se estudien las reivindicaciones salariales de los trabajadores
- 27/09/07 Sindicatos de Unicaja reproducen las noticias de EL OBSERVADOR para romper el veto y dar a conocer a los trabajadores que son los peor pagados y sus jefes los que más cobran de Andalucía
- 25/09/07 Ni en el PSOE ni en el Ayuntamiento de Málaga quieren saber nada de las obras ilegales que realizó Unicaja en la Plaza de la Marina
- 25/09/07 ‘Wonderbraulísimo’ desmantela el último jirón del ‘protoimperio’… se apresta a ‘metérsela’ (con perdón) de nuevo al ‘Vicepresidente de la Nada de Unicaja’ Atencia… y empieza ya a pensar (¡por fin!) con cariño en el señor Arcos Moya, de Caja Jaén
- 21/09/07 Unicaja es la caja andaluza que mejor paga a sus directivos; entre once jefes se reparten 4.210.000 euros al año, mientras sus empleados se mantienen como los que menos cobran
- 20/09/07 Unicaja construye ilegalmente las oficinas centrales de su sede en Málaga y el Ayuntamiento permite que prescriba el delito
- 14/09/07 Inspectores de Urbanismo comprueban si la situación irregular de las oficinas de Unicaja en la Plaza de la Marina se ajusta a la normativa
- 06/09/07 General Electric, el gigante americano que financió las campañas de Bush y que se enriquece con la guerra de Irak, socio de Unicaja para aumentar el endeudamiento ciudadano con préstamos al consumo
- 04/09/07 Volvemos… jodidos, pero contentos… sonrojados por el ridículo de ‘Wonderbraulio’ Unicaja con lo del CAC… como anunciamos al irnos… y todo como lo dejamos… con más mierda que el palo un gallinero…
- 04/09/07 ‘La Opinión de Málaga’ censura un artículo de Juan Torres sobre Unicaja y el catedrático abandona sus colaboraciones con el periódico
- 27/07/07 Nos vamos jodidos, pero contentos… ‘Wonderbraulio’, antes de que lo echen le gustaría irse ‘fusionado’… pero ahora no sabe como salir del mogollón del CAC liado por ‘Maripuriluz’ Reguero ‘Despinas’
- 26/07/07 El malestar laboral se extiende en Unicaja: los trabajadores en Jaén y Granada se rebelan contra el director territorial al que acusan de “mobbing y acoso psicológico”
- 24/07/07 El ‘millonario’ acuerdo entre Unicaja y la Consejería de Igualdad se queda en una declaración de intenciones sin que se concreten las inversiones ni los proyectos de asistencia social
- 13/07/07 Medel consolida a Unicaja como la gran caja más insolidaria de todo el Estado al dedicar sólo un 4,43% de sus beneficios a Asistencia Social
- 15/06/07 Unicaja ha desmantelado 30 centros de jubilados de su llamada Obra Social en los últimos 5 años, confirmando su imagen de caja de ahorros más insolidaria según Consumer
- 07/06/07 Unicaja censura e impide el acceso de sus empleados a la página web de la revista EL OBSERVADOR por las noticias que publica del malestar de los trabajadores con la empresa
- 05/06/07 Urbanismo consiente que Unicaja mantenga sus oficinas en la sede de la Plaza de la Marina pese a que muchas están en situación irregular
- 01/06/07 Unicaja celebra la asamblea general más tensa desde su creación con los sindicatos en pie de guerra con la huelga general como última carta
- 29/05/07 Empleados de Unicaja se concentran hoy ante la sede de la entidad para exigir un aumento salarial y mejoras en las condiciones laborales
- 22/05/07 Comí hace dos meses con el secretario general de Unicaja Fernández Rostro Noriega… dijo: “a ninguno nos interesa que escribas sobre Unicaja”… llevo mes y medio sin escribir… y el Garganta me dice ahora que le hace la cama a Wonderbraulio… ¡coño!, Sr. Noriega, se me aclare…
- 02/05/07 Unicaja recortó del 38% al 19% la partida presupuestaria destinada a Asistencia Social mientras otras cajas destinan la mitad de su Obra a programas para combatir la pobreza
- 24/04/07 Unicaja trata de repetir con la venta del proyecto Puerto de Málaga el mismo pelotazo especulativo que hizo en Colinas del Limonar
- 17/04/07 Los vecinos de Miraflores llevan pidiendo 15 años a Unicaja que les ceda un local que tiene abandonado para usarlo como centro social
- 13/04/07 División en el Consejo de Administración de Unicaja por la negativa de Medel a igualar el sueldo de sus empleados con el de otras cajas
- 12/04/07 Wonderbraulio Medel rumia en la sombra la forma de contraatacar el futuro aterrizaje de Piloto Azuaga en Unicaja para tomar el poder… y los frailes y pendones catetos rezan para hacer realidad este bonito sueño (Opinión de Fernando Rivas, director de EL OBSERVADOR)
- 10/04/07 La Gerencia de Urbanismo de Málaga investigará la situación irregular de las oficinas del edificio de Unicaja en la Plaza de la Marina
- 03/04/07 La imparable expansión de La Caixa amenaza la posición de liderazgo de Unicaja en Andalucía
- 30/03/07 Oración de Wonderbraulio Medel al dormir: “Cuatro esquinitas tiene mi cama, cuatro angelitos (de Unicaja) que me la guardan (Ángel Roca, Ángel Cuadrado, Ángel F. Noriega y Ángel R. de Gracia)…” (Opinión Fernando Rivas, director de EL OBSERVADOR)
- 27/03/07 Unicaja es la caja de ahorros española que menos porcentaje de sus beneficios destina a la Obra Social, un 19% frente al 37% de La Caixa
- 21/03/07 La mayoría de las oficinas que Unicaja tiene en su edificio principal de la Acera de la Marina es irregular y ajena a la normativa urbanística
- 20/03/07 Unicaja censura la web de EL OBSERVADOR y no deja a sus trabajadores entrar en ella para que no lean… que sus directivos son de los que más cobran y sus empleados de los que menos… en el ranking de cajas
- 13/03/07 Wonderbraulio Medel elimina por fin a Gumer,… le da un cargo de la ‘Señorita Pepis’ al Obrero Atencia,… le pone a Recaudador Terrón pegao al culo pa vigilarlo, …y se lo echa pal pecho por lo bien que lo ha hecho
- 09/03/07 Los de Unicaja se van a trabajar al Carnaval de Cádiz… y a la feria de abril de Sevilla… y a un barquito en verano a Almería… y a los toros de Ronda en septiembre… ¡pobres, qué trajín!
- 23/02/07 Unicaja paga los impuestos que debe y lo camufla como que regala cuadros,… paga por ganar miles de millones especulando con suelo: Colinas del Limonar/Noriega,… y todo se vende como el gran amor pinacular de Wonderbraulio
- 15/02/07 El secretario general de UGT en Unicaja le debe una pasta a la caja, lo que de verdad ejecutaba Vergara y quería Atencia,... y al final: a todos les gustaría ser wonderbrá porque “aprieta, centra y eleva”.
- 13/02/07 Braulio se la vuelve a meter doblada al PP en Unicaja, el patético nombramiento de Atencia como vicepresidente superejecutivo de la nada y... dinero para el hermano del secretario de Medel o qué carajo pinta Unicaja en Arco
- 31/01/07 La hija trabajadora de la ministra malagueña… y Unicaja, el hermano de aquel… y Unicaja, los amiguitos del otro… y Unicaja,… y el siempre resbaladizo Momi Castiel del teatro Cervantes
- 25/01/07 Todo sobre mi madre... Unicaja, y algunas cosas que yo sé de ella… vamos, Ramírez, Wonderbraulio, DellColmo… y siempre Volver
- 16/01/07 Unicaja se niega a dar los nombres de los que forman parte de su consejo de administración, comisión ejecutiva y de control
- 16/01/07 Para Ildefonso Del’Olmo (PA) Unicaja es dios y Braulio su profeta, dice que “es algo sagrado”… y defiende como un loco el puesto al que llegó de rebote: es uno de los diez miembros de su comisión ejecutiva
- 12/01/07 Las chalauras que uno lee sobre Unicaja, las tonterías de los políticos sobre los cambios que no cambian nada, ahí no manda nadie ni mijita excepto Braulio… y la verdadera renovación planeada para el Ayuntamiento de Málaga
- 10/01/07 Mariano Vergara y su feliz entrada de año en Canarias con un amigo, su pelea barriobajera por Unicaja, Arenas lo odia y Medel lo ama… y como pierde y Braulio se descojona de todo…s
- 09/01/07 Renovación de Unicaja: Medel (PSOE) apoya la continuidad de Vergara (PP) mientras que Arenas quiere la vicepresidencia para Atencia
- 15/02/06 Unicaja participa en ARCO con un kafkiano stand, en el último rincón del pabellón 9, junto a los servicios y al carrito de las comidas
- 29/11/05 Ex trabajadores de Unicaja protestan de nuevo en Málaga para reclamar el fondo de pensiones
- 19/09/05 El Ayuntamiento de Málaga y Unicaja financian un periódico fascista que ataca a ciudadanos malagueños
- 05/09/05 Unicaja, reflejada en un libro sobre prácticas urbanísticas ilícitas en la Costa del Sol por terrenos en Estepona
- 20/06/05  Manifestación en Málaga contra Unicaja y el Obispado por "especular" con las tierras de la Herencia Nadal
- 06/06/05 Ex trabajadores de Unicaja exigen en las calles de Málaga a Braulio Medel su fondo de pensiones. 
- 01/06/05 Manifestación en Málaga contra Unicaja.
- 04/05/05  Unicaja, principal beneficiada de ocupar con 1.200 viviendas la zona libre entre el Limonar y la Ronda
- 07/04/05  10.000 folletos contra Unicaja y su presidente 'inundan' el centro