25/05/11. Sociedad.
La entrevista de EL OBSERVADOR / www.revistaelobservador.com a María, la asistente
virtual que Unicaja tiene en su web para responder a las preguntas de los
clientes, transcurría con relativa normalidad hasta que a raíz de un comentario...
Charla con la ayudante virtual de la mayor caja de ahorros andaluza
25/05/11. Sociedad.
La entrevista de EL OBSERVADOR / www.revistaelobservador.com a María, la asistente
virtual que Unicaja tiene en su web para responder a las preguntas de los
clientes, transcurría con relativa normalidad hasta que a raíz de un comentario
del entrevistador, el ambiente se encrespó: “Voy a
conservar una transcripción, así podremos mejorar nuestro servicio al cliente.
También tiene una copia a su disposición. Perdón, no sé cómo se llama”.
¿POR qué se cierra la
residencia de mayores Myramar, en Benalmádena?
Tienes las Residencias para la Tercera Edad de Unicaja en la ventana que debe aparecer detrás de la mía.
¿TU cargo de asistente
virtual está blindado como los de Braulio Medel y Evaristo del Canto?
En mi caso no estamos hablando de un gasto, sino de una inversión. Si quiere
conocer el coste de un asistente virtual contacte con Asistentes Virtuales.
¿TEMES que con la fusión te
degraden y acabes siendo cajero automático?
En caso de extravío o robo de su tarjeta de débito o crédito de Unicaja, debe
comunicarlo lo antes posible llamando al teléfono 901 210 300 que está operativo 24 horas todos los días del año, o
bien a cualquiera de los teléfonos que aparecen en la ventana que debe
aparecer detrás de la mía. También puede
cancelar su tarjeta a través de Univía, nuestro servicio de banca electrónica,
o en cualquiera de nuestros cajeros automáticos.
EL exdirector del FMI
Dominique Strauss-Kahn se ha quedado sin trabajo, ¿da el perfil para ser
directivo de Unicaja?
Si está interesado en trabajar con nosotros, puede participar en los procesos
de selección de profesionales que le muestro en la ventana que debe aparecer detrás
de la mía. Si desea enviarnos su CV, rellene el
formulario a su disposición.
COMPRENDO la reserva en este
caso. Y Jorge Garbajosa, ¿seguirá en el club de baloncesto el año que viene?
Definición de reserva: recursos integrantes de los fondos propios de una
sociedad, procedentes de la distribución de beneficio, de ampliaciones de
capital o de revalorizaciones de activos.
VAYA con la respuesta.
Defíneme hipoteca, o mejor, defíneme desahucio.
Cada hipoteca ofrecida por Unicaja presenta una serie de ventajas particulares
que se ajustan a las necesidades de cada cliente. Le llevamos a la página de
nuestra web que muestra la información solicitada en la ventana del
portal.
Le ofrecemos una interesante gama de depósitos como el Depósito 6 UniVía que iluminará la rentabilidad de sus ahorros. En nuestra sección de Depósitos, en la ventana del portal, encontrará toda la información que necesita para disfrutar de la rentabilidad que merecen sus ahorros. Sólo tiene que elegir el plazo, seleccionar el depósito que desee y contratarlo cómodamente desde Univía, nuestro servicio de banca por Internet.
PUES dicen que los banqueros tienen la culpa de la crisis...
Bueno estoy preparada para recibir preguntas de los productos y servicios de Unicaja, así como de la corporación. Si lo desea puede visitar la guía de ayuda para saber cómo preguntar de manera óptima y consultar mis áreas de conocimiento. Me temo que no tengo respuesta para eso. Tiene en la ventana en segundo plano lo que he encontrado al buscar “dicen banqueros tienen culpa crisis”.
ES verdad, tú no tienes la culpa. ¿Cuánto cobra
Braulio Medel?Braulio Medel Cámara es el Presidente de Unicaja. Puede consultar los órganos de gobierno y el cuadro de dirección de Unicaja en la ventana del portal.
¿SON muchos 250 prejubilados, como prevé la fusión con Caja España-Duero?
No he entendido la pregunta, pero he detectado un posible error de tecleo, o una carencia de mis diccionarios, de forma que he tratado de procesar esta pregunta: “¿Son muchos 250 prejubilados como prevé la fusión con caja España-Duero?”. Me temo que no tengo respuesta para eso.
¿Y por qué no se quieren equiparar los sueldos de los trabajadores de Unicaja con los de Caja de España-Duero, que son más altos?
Lo siento, todavía no puedo resolver todo tipo de consultas. Pronto mi conocimiento abarcará también el área de Unicaja Empresas y podré resolver muchos de los problemas y consultas de la operativa diaria. De momento respondo mejor a preguntas relacionadas con Unicaja y su oferta de productos y servicios para particulares. Tiene en la ventana en segundo plano la página de acceso a Unicaja Empresas.
NO te preocupes, creo que no había mantenido nunca una conversación tan larga con una fuente oficial de Unicaja, ya sabes que EL OBSERVADOR…
Voy a conservar una transcripción, así podremos mejorar nuestro servicio al cliente. También tiene una copia a su disposición. Perdón, no sé cómo se llama.
ME llamo Juan, ¿y tú?
Venga. A partir de ahora le llamaré Juan. Me llamo María, estoy aquí para ayudarle.
ES curioso, por el corte de pelo y las gafas tienes un aire a una María que yo conozco…
Me encanta que se interese por mí, Juan, pero ¿por qué no me pregunta sobre Unicaja?
Sí, Juan, ¡tengo un montón de pelo!
¿HABÉIS encontrado ya un edificio para la Obra Social después de que no saliera el del Puerto de Málaga?
Creo que se refiere a la Obra Social de Unicaja. Le envío en la ventana que debe aparecer detrás de la mía al lugar del portal dedicado a la Obra Social, donde podrá obtener toda la información sobre ella.
ME has sido de gran ayuda María, pero no puedo estar toda la tarde contigo. Adiós.
La guía de ayuda está accesible en la ventana que debe aparecer detrás de la mía. Allí hay recomendaciones sobre cómo realizar las preguntas y otros detalles que pueden facilitar o mejorar el uso de los asistentes virtuales. ¿Es usted cliente nuestro?
PUEDE leer aquí una entrevista a Anna, la asistente virtual de Ikea:
- 13/05/08 Hable con ella
